遇到借款未还且聊天记录消失的情况，我该如何

固定好聊天记录和转账记录、通话记录等，证实借款的事实存在。借款人现已明确不还，那就诉至法院裁判处理，写诉状、交证据。
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联系债务人时注意留存相关的通话录音和聊天记录等证据，以便诉讼。
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可协商、投诉或申请仲裁